• ご注文方法について(法人)
• ご注文方法について(個人)
• 送料・配送について
• 商品の返品・交換について
• 定期購入について(個人)

ご注文方法について

ご注文方法

ご注文方法

送料・配送について

送料について

※各商品詳細ページに明記されている送料をご確認ください。
　明記内容により下記の送料となります。

【送料： ―（ご利用ガイド通り）の場合】

• 弊社とお取引のあるお客様（遠方地域を除く）：送料無料
• 弊社とお取引のあるお客様（遠方地域）：弊社と取り決めた送料が発生します。
• 新規お取引のお客様：協議のうえ、決定致します。

【送料：別途の場合】

数量・配送先により変動致します。
ご注文承り後、送料をご連絡いたします。

【送料明記ありの場合】

数量・金額に関わらず、最小ロットあたり明記の送料が必要となります。
※北海道・沖縄・離島は、ご注文確認後、送料をご連絡致します。

カテゴリー「特選商品」の送料について

※基本的に【送料： ―（ご利用ガイド通り）の場合】と同条件となります。
　ただし、以下の場合に追加送料がかかる場合がございます。

• 北海道、沖縄、離島および一部地域への配送時
• 同梱区分が異なる商品の複数購入時
• 梱包サイズ：大型商品の複数購入時

配送について

• 弊社より配達のお客様へは、担当営業員が納品に伺います。
• 弊社より出荷商品は、通常「西濃運輸」、「佐川急便」、「エコ配」での配送となります。
• メーカー出荷品、大口ご注文品、大型商品等は、各社契約のトラック便での配送とさせていただく場合があります。
• 土日祝日の出荷および当日出荷（配達）は行っておりません。
• 納期目安は、各商品詳細ページの標準納期をご確認ください。
• ラッピングサービスは行っておりません。

※年末年始や大型連休中などは、発送業務を休止するためお届けに時間がかかる場合があります。
※繁忙期の混雑・悪天候や天災・交通状況・その他突発的な要因により、配送の遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
※配送希望日はご指定いただけますが、お届けできない場合、事前にメールにてご連絡致します。
※万一、在庫がない場合は、その旨を折り返しご連絡致します。
※当店は海外への発送、注文には対応しておりません。

送料について

※各商品詳細ページに明記されている送料をご確認ください。
　明記内容により下記の送料となります。

【送料明記なしの場合】

• 基本地域：税込3300円未満　一律880円（税込）
  　　　　　税込3300円以上　送料無料
• 北海道：送料1560円（税込）
• 沖縄・離島：別途料金を適用致します。ご注文確認後、送料をご連絡致します。

※基本地域とは、北海道・沖縄・離島を除く、日本国内を指します。

【送料：別途の場合】

数量・配送先により変動致します。
ご注文承り後、送料をご連絡いたします。

【送料明記ありの場合】

数量・金額に関わらず、最小ロットあたり明記の送料が必要となります。
※北海道・沖縄・離島は、ご注文確認後、送料をご連絡致します。

カテゴリー「特選商品」の送料について

※基本的に【送料： ―（ご利用ガイド通り）の場合】と同条件となります。
　ただし、以下の場合に追加送料がかかる場合がございます。

• 北海道、沖縄、離島および一部地域への配送時
• 同梱区分が異なる商品の複数購入時
• 梱包サイズ：大型商品の複数購入時

配送について

• 弊社より出荷商品は、通常「西濃運輸」、「佐川急便」、「エコ配」での配送となります。
• メーカー出荷品、大口ご注文品、大型商品等は、各社契約のトラック便での配送とさせていただく場合があります。
• 土日祝日の出荷および当日出荷は行っておりません。
• 納期目安は、各商品詳細ページの標準納期をご確認ください。
• お支払い方法が「銀行振込」の場合、ご入金確認後の手配となります。
• ラッピングサービスは行っておりません。

※年末年始や大型連休中などは、発送業務を休止するためお届けに時間がかかる場合があります。
※繁忙期の混雑・悪天候や天災・交通状況・その他突発的な要因により、配送の遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
※配送希望日はご指定いただけますが、お届けできない場合、事前にメールにてご連絡致します。
※万一、在庫がない場合は、その旨を折り返しご連絡致します。
※当店は海外への発送、注文には対応しておりません。

お支払い方法ごとのお支払い総額

商品の返品・交換について

返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
お届けした商品がご注文と異なる場合や不良品をお届けした場合、すみやかに返金または交換いたします。

次の商品の返品または交換はご容赦ください。

• お届け後7日以上経過した商品（但し、不良・欠陥等があった場合は除きます）
• お客様のご希望による別作品（特注品）
• ファニチャー・家具すべて
• 大口ご注文商品（チャーター便配送商品など）

返品・交換をご希望の場合は、下記の注意事項をご覧になり、商品の不良個所の写真や、返品・交換をご希望する理由を明記して当店へお問い合わせください。折り返し返品・交換方法などをご連絡致します。

返品・返金について

【不良品・破損品の場合】

返品手順

• ①返品をご希望の「商品名と数量」「返品理由」をお問い合わせ画面よりご連絡ください。
  その際、不良・破損部分を撮影した画像もお送りください。
• ②状態を確認後、当店よりご連絡差し上げます。
• ③連絡時に指定した倉庫へ着払いにて商品をお送りください。配送業者の指定はございません。
  その際、配送業者、送り状No、出荷日を当店までお知らせください。
• ④「銀行振込」、「代金引換」にてご注文のお客様は、返送の作業と合わせて返金先口座をお知らせください。
• ⑤商品到着後、2,3営業日以内にクレジットカード決済の場合はカード請求の取消、その他の決済方法の場合はご指定口座への返金を行い、ご連絡差し上げます。

【お客様都合の場合：イメージ違い・ご注文間違い等】

※開梱済み商品の返品はお受けできません。未開梱かつ未使用商品に限ります。
　配送梱包は開封頂いても返品可能です。メーカー既製の梱包を開封した場合、返品はお受けできません。

返品手順

• ①返品をご希望の「商品名と数量」「返品理由」をお問い合わせ画面よりご連絡ください。
• ②内容を確認後、当店よりご連絡差し上げます。
  ※商品により、返品不可の場合やメーカー返品手数料が発生する場合がございます。
  　各メーカーに確認後、ご連絡を差し上げます。
• ③返品可となった場合、連絡時に指定した倉庫へ元払いにて商品をお送りください。配送業者の指定はございません。
  その際、配送業者、送り状No、出荷日を当店までお知らせください。
• ④「銀行振込」、「代金引換」にてご注文のお客様は、返送の作業と合わせて返金先口座をお知らせください。
• ⑤商品到着後、2,3営業日以内にクレジットカード決済の場合はカード請求の取消、その他の決済方法の場合はご指定口座への返金を行い、ご連絡差し上げます。
  ※なおクレジットカード請求の金額変更、またはご指定口座への返金は、当初のご請求金額から下記の料金を差し引いた金額とさせていただきます。
  　「クレジットカード決済」でのご注文… ご注文時の送料、メーカー返品手数料。
  　「代金引換」でのご注文… ご注文時の送料と代引手数料、返金時の振込手数料、メーカー返品手数料。
  　「銀行振込」でのご注文… ご注文時の送料、返金時の振込手数料、メーカー返品手数料。

交換について

【不良品・破損品の場合】

交換手順

• ①交換をご希望の「商品名と数量」「交換理由」をお問い合わせ画面よりご連絡ください。
  その際、不良・破損部分を撮影した画像もお送りください。
• ②状態を確認後、当店よりご連絡差し上げます。
• ③最短日程にて代替品をお送り致します。
• ④不良品・破損品は、連絡時に指定した倉庫へ着払いにて商品をお送りください。配送業者の指定はございません。
  その際、配送業者、送り状No、出荷日を当店までお知らせください。

【お客様都合の場合：イメージ違い・ご注文間違い等】

交換は承っておりません。返品後、正しい商品を再度ご注文ください。

定期購入について(個人)

ご利用条件

• 定期購入は、個人アカウントのお客様のみご利用可能です。
  法人アカウントのお客様はご利用いただけませんので予めご了承ください。
• 支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。

定期購入について

定期購入品は、トップページの「3-Trussの定期購入はこちら」よりご購入可能です。

【お届け頻度】

• 定期購入品は全て７日ごとのお届けとなります。

【キャンセル（解約）、スキップ、課金クレジットカード変更】

• マイページ　＞　定期履歴管理　より変更可能です。

その他ご不明点は、サイト上部にあります「お問い合わせ」よりご連絡ください。